Política de reembolsos
Zone Pass ofrece una ventana clara de cancelación para pases QR elegibles y no utilizados.
Última actualización: 20 de junio de 2026Cancelación flexible
Puedes solicitar un reembolso total dentro de 72 horas de la compra si el pase QR no ha sido canjeado. Los pases usados no son reembolsables.
Elegibilidad
La compra y el pase deben ser válidos e identificables.
- Solicitud dentro de 72 horas.
- Pase no canjeado.
- Pase no reembolsado anteriormente.
- Solicitud no duplicada.
Cómo solicitarlo
Usa el formulario mostrado con tu pase digital o escribe a support@zonepassrd.com. Incluye el correo de compra y el ID del pase cuando sea posible.
Revisión y aprobación
El pase no puede canjearse durante la revisión. Si se aprueba, Zone Pass solicita a Stripe devolver el pago al método original y marca el pase permanentemente como reembolsado.
Tiempo de procesamiento
El banco o emisor de la tarjeta determina cuándo aparece el crédito y puede tardar varios días laborables. Contacta a soporte si el establecimiento no puede ofrecer la experiencia.
Compras anticipadas y vencimiento
La ventana de cancelacion de 72 horas es una regla de reembolso, no el periodo de validez del pase QR. Un pase no usado comprado con anticipacion puede seguir disponible hasta la fecha limite de canje indicada por la oferta, salvo que sea reembolsado o bloqueado durante una revision de reembolso.
- Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de 72 horas de la compra.
- Cuando termina la ventana de canje de la oferta, el pase QR vence aunque nunca haya sido usado.
- Los pases canjeados no son reembolsables.