Politique de remboursement
Zone Pass offre un délai clair d’annulation pour les pass QR éligibles et non utilisés.
Dernière mise à jour : 20 juin 2026Annulation flexible
Vous pouvez demander un remboursement intégral sous 72 heures si le pass QR n’a pas été utilisé. Un pass utilisé n’est pas remboursable.
Éligibilité
L’achat et le pass doivent être valides et identifiables.
- Demande sous 72 heures.
- Pass non utilisé.
- Pass non déjà remboursé.
- Demande non dupliquée.
Faire une demande
Utilisez le formulaire du pass ou écrivez à support@zonepassrd.com avec l’e-mail d’achat et l’identifiant du pass.
Examen et approbation
Le pass est bloqué pendant l’examen. Après approbation, Zone Pass demande à Stripe de restituer le paiement au moyen d’origine et marque définitivement le pass comme remboursé.
Délai bancaire
La banque ou l’émetteur décide de la date d’apparition du crédit, qui peut prendre plusieurs jours ouvrables.